Politicas de Privacidad – estaciontramar.com

General

Los datos recopilados por Estación Tramar (en Adelante la Empresa), personales o de otro tipo, se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, el RGPD). Todos los empleados, socios y empleados de la empresa que tengan acceso a los datos, información personal de los clientes o socios deben mantenerlos de manera confidencial incluso después de la terminación laboral o la relación contractual.
La Empresa, de acuerdo con los requisitos legales aplicables, garantizará la confidencialidad de los datos e información personal, así mismo, tomará todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger todos los datos personales de cualquier acceso no autorizado, divulgación, pérdida, alteración, destrucción, u otro uso ilegal.
Esta Política de privacidad describe las reglas generales para la recopilación, almacenamiento, retención y procesamiento de sus datos personales. También hace referencia sobre cómo manejamos cualquier otra información relacionada con el alcance, propósito, fuentes, destinatarios y otros aspectos importantes de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y los servicios de la Empresa.
Al acceder y/o utilizar la información de este sitio web o de nuestros servicios, usted acepta y confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de privacidad.
La empresa se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. En la mayoría de los casos, esto se hará mediante la publicación de una versión actualizada de la Política de privacidad en el sitio web y, si los cambios son sustanciales, se notificará a los clientes y socios vía correo electrónico. Cualquier actualización de esta Política de privacidad entrará en vigencia inmediatamente después de que se publique en el sitio web.
Si el usuario de nuestros servicios es una persona jurídica, esta Política de privacidad se aplicará a las personas físicas cuyos datos se nos transmiten a través de la persona jurídica. El usuario informará a los interesados (destinatarios, agentes, etc.) de la cesión de sus datos a La Empresa de acuerdo con el artículo 14 de la RGPD.

Finalidades del almacenamiento de datos, términos y destinatarios

El propósito principal por el cual La Empresa recopila datos personales es proporcionar servicios de pago a los clientes que envían y reciben pagos. Como una posible puerta de entrada a los proveedores de servicios de pago, La Empresa está obligada por ley a establecer y verificar su identidad antes de realizar transacciones de servicios financieros con usted. Teniendo esto en cuenta, debe proporcionar información correcta y completa y La Empresa puede solicitarle datos o información personal adicional en el futuro.

FINALIDAD:

Identificación del cliente, uso de los servicios de pago (apertura de cuenta, transferencias de fondos, cobro de pagos y otros), o cumplimiento de otras obligaciones legales del proveedor de servicios de pago.
Los datos personales se procesan para estos fines de conformidad con los requisitos legales relacionados con:
- Establecimiento y verificación de la identidad de los clientes;
- Ejecución de acuerdos o para tomar medidas a solicitud del cliente;
- Ejecución de transferencias de fondos y transmisión de la información necesaria de acuerdo con la legislación;
- Implementación de los requisitos de “Conozca a su cliente” (KYC);
- Seguimiento continuo y periódico de la actividad del cliente;
- Evaluación de riesgos;
- Actualizar los datos del cliente para garantizar su veracidad;
- Prevención de posible blanqueo de capitales y / u otras actividades ilícitas, prevención de fraudes, detección, investigación e información de dicha actividad, identificación de personas políticamente expuestas o sanciones económicas impuestas al cliente;
- Garantizar una gestión adecuada de los riesgos y la organización.
Para ello, se podrán solicitar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de identificación nacional, dirección, fecha de nacimiento, datos de documento de identidad y copia del documento, una foto, transmisión directa de video (transmisión directa de video), ciudadanía, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta corriente, dirección IP, actividad actual, función pública actual y otros datos requeridos por los actos legales que rigen la prevención del blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo.
Estos datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con las obligaciones legal impuestas al proveedor de servicios de pago, es decir, la Ley de Pagos, la Ley de Dinero Electrónico y las Instituciones de Dinero Electrónico, las leyes de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y otros actos legales aplicables, y es necesario para abrir una cuenta y / o proporcionar un servicio de pago.
Plazo de conservación de datos: 10 (diez) años después de la terminación de la relación comercial con el cliente. Estos datos personales deben conservarse durante 8 (ocho) años de acuerdo con la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiamiento del Terrorismo. Estos datos se conservan durante otros 2 (dos) años en función de los intereses legales de La Empresa de acuerdo con el plazo de prescripción ordinario de la demanda.
Proveedores de datos: el interesado, las instituciones de crédito y otras instituciones financieras y sus sucursales, registros estatales y no estatales, bases de datos para verificar la información de los documentos de identidad (bases de datos de documentos vencidos y otras bases de datos internacionales), registros de verificación de autoridad (registros de autoridad y otras bases de datos), el Registro de Personas con Discapacidad, el Registro de Población, otras bases de datos, empresas que tramitan expedientes consolidados de deudores, empresas que mantienen registros de sanciones internacionales, agencias de aplicación de la ley, alguaciles, personas jurídicas (siempre que sea representante, empleado , fundador, accionista, participante, contratista o el beneficiario real de estas personas jurídicas), socios u otras personas jurídicas que nos contraten o sean contratados por nosotros en la prestación de servicios, redes sociales en las que tenga un perfil vinculado a nuestro sistema, y otras personas.
Grupos de destinatarios de los datos: autoridades supervisoras, instituciones crediticias, financieras, de pago y/o dinero electrónico, instituciones de investigación previa a juicios, agencias tributarias estatales, representantes de servicios de pago o socios de Estación Tramar (si la transacción se realiza utilizando sus servicios) , los destinatarios de los fondos de la transacción que reciben la información en los extractos de pago junto con los fondos de la transacción, los proveedores y corresponsales de servicios de pago del destinatario, los participantes y/o las partes relacionadas con los sistemas de pago nacionales, europeos e internacionales, las agencias de cobro y recuperación de deudas, empresas procesadoras de expedientes deudores consolidados, abogados, alguaciles, auditores, otras entidades que tengan un interés legítimo, otras personas bajo contrato con Estación Tramar u otras bases lícitas.

PROPÓSITO:

Apoyar y administrar las relaciones con los clientes, prevenir disputas y recolectar evidencia (grabaciones de conversaciones telefónicas), correos de las relaciones comerciales con el cliente.
Los datos personales se procesan con este fin para:
- mantener la relación comercial y la comunicación con el cliente;;
- proteger los intereses del cliente y/o Estación Tramar;
- evitar disputas, proporcionar evidencia de comunicación comercial con el cliente (grabaciones de conversaciones, correos);
- realizar evaluaciones de calidad y asegurar la calidad de los servicios prestados por Estación Tramar;
- cuando sea necesario para la ejecución del acuerdo tomar medidas a solicitud del cliente o para implementar una obligación legal;
A tal efecto, se podrán mantener los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, extractos de cuenta corrientes, grabaciones de conversaciones telefónicas y correos con el cliente.
Plazo de conservación de datos: 5 (cinco) años después de la terminación de la relación comercial con el cliente. El período de conservación podrá ampliarse por un período no superior a 2 (dos) años, siempre que exista una solicitud motivada de una autoridad competente.
Proveedores de datos: el interesado.
Destinatarios de los datos: autoridades de control, empresas procesadoras de expedientes de deudores consolidados, abogados, alguaciles, juzgados, instituciones de instrucción, agencias de cobranza y recuperación de deudas, otras entidades que tengan un interés legítimo, otras entidades bajo convenio con Estación Tramar.

OBJETO:

Evaluación de la calificación crediticia, gestión del riesgo crediticio y toma de decisiones automatizada.
Los datos personales con este fin son tratados para evaluar la solvencia de los clientes, gestionar el riesgo crediticio y cumplir con los requisitos relacionados con la gestión del riesgo operacional y adecuación de capital, para que Estación Tramar pueda ofrecer financiación
A tal efecto, se podrán mantener los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, extractos de cuenta corrientes, grabaciones de conversaciones telefónicas y correos con el cliente.
Los siguientes datos personales pueden ser procesados para este propósito: nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta corriente, dirección IP, extractos de cuenta corriente, saldo del cliente en la cuenta, pasivos financieros, crédito. e historial de pagos, ingresos, educación, lugar de trabajo, puesto de trabajo actual, experiencia laboral, activos disponibles, datos sobre miembros de la familia, calificación crediticia y otra información.
Plazo de conservación de los datos: 10 (diez) años después de la terminación de la relación comercial con el cliente.
Proveedores de datos: el interesado, las instituciones de crédito y otras instituciones financieras y sus sucursales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, otros registros e instituciones estatales, las empresas que procesan los archivos de deudores consolidados, las personas físicas que proporcionan datos sobre cónyuges, hijos y otras personas relacionadas por parentesco o afinidad, codeudores, garantes, prestadores de garantías, etc., personas jurídicas cuando el cliente sea representante, empleado, contratista, accionista, participante, propietario, etc. de estas personas jurídicas, y socios u otras personas jurídicas que contrate Estación Tramar para la prestación de servicios.
Destinatarios de los datos: instituciones de crédito, financieras, de pago y/o de dinero electrónico o proveedores de servicios que ayuden en la evaluación de la solvencia y empresas que tramiten archivos consolidados de deudores.
Para realizar u ofrecer la celebración de un contrato de financiación con usted y prestarle servicios, Estación Tramar aplicará, en determinados casos, la toma de decisiones basada en el tratamiento automatizado de sus datos personales. En este caso, el sistema verifica su solvencia con un algoritmo establecido y evalúa si se puede brindar el servicio. Si la decisión automatizada es negativa, el cliente puede cambiarla proporcionando más datos. Estación Tramar toma todas las medidas necesarias para proteger sus derechos, libertades e intereses legítimos. Tiene derecho a exigir la intervención humana, expresar su opinión y desafiar una decisión automatizada. Tiene derecho a oponerse a una decisión automatizada contactando directamente a Estación Tramar.

INFORMAR AL CLIENTE SOBRE LOS SERVICIOS:

Los datos personales son tratados con el fin de informar al cliente sobre los servicios prestados por Estación Tramar, sus precios, especificidades, cambios en los términos de los acuerdos celebrados con el cliente, y para el sistema de envío y otros mensajes relacionados con los servicios proporcionados por Estación Tramar.
Los siguientes datos personales pueden ser procesados para este propósito: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
El interesado confirma que es consciente de que dichos mensajes son necesarios para la ejecución del Contrato General de Servicios de Pago y/o sus complementos y no se consideran mensajes de marketing directo.
Plazo de conservación de datos: 24 (veinticuatro) meses después de la terminación de la relación comercial con el cliente.
Proveedores de datos: el interesado.
Destinatarios de los datos: los datos a tal efecto no se facilitan a otras personas.

MARKETING DIRECTO:

A tal efecto, los datos personales son tratados para ofrecer al cliente ofertas sobre los servicios prestados por Estación Tramar.
Los siguientes datos personales pueden ser procesados para este propósito: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Con este documento, usted confirma que es consciente del hecho de que los datos antes mencionados pueden ser procesados con fines de marketing directo, y que tiene derecho a no estar de acuerdo y a oponerse al uso de sus datos personales para este fin en cualquier momento informando a Estación Tramar de ello por escrito vía correo electrónico. El mensaje debe contener el nombre completo y la dirección de correo electrónico del sujeto de los datos personales.
Plazo de conservación de los datos: hasta la finalización de la relación comercial con el cliente o hasta el día en que el cliente se oponga al tratamiento de los datos a tal efecto.
Proveedores de datos: el interesado.
Destinatarios de los datos: Los datos para este fin pueden transmitirse a sistemas de búsqueda o redes sociales (la posibilidad de oponerse al procesamiento de datos está garantizada por los sitios web de estos sistemas). Los datos no se facilitarán a otras personas.

ANALISIS ESTADISTICO:

Sus datos personales recopilados para los fines antes mencionados, a excepción del número de identificación nacional, los documentos de identidad y sus datos, también el lugar exacto de residencia, pueden ser procesados con fines de análisis estadístico. A tal efecto, los datos personales se tratarán de tal forma que, al incluirlos en el ámbito del análisis estadístico, no sea posible identificar a los interesados afectados. La compilación de sus datos personales con fines de análisis estadístico se basa en el interés legítimo de analizar, mejorar y desarrollar la actividad realizada. Soy consciente de que tengo derecho a no estar de acuerdo y oponerme al tratamiento de mis datos personales para tal fin en cualquier momento y en cualquier forma informando a Estación Tramar de ello. No obstante, Estación Tramar podrá continuar procesando los datos con fines estadísticos si demuestra que los datos se procesan por motivos legítimos, imperiosos más allá de los intereses, derechos y libertades del interesado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

MEJORA DEL SERVICIO:

Los datos recopilados para todos los propósitos anteriores se pueden utilizar para mejorar las herramientas técnicas y organizativas, la infraestructura de TI, adaptar los servicios a los dispositivos utilizados, desarrollar nuevos servicios de Estación Tramar, mejorar la satisfacción con los servicios existentes, así como probar y mejorar las herramientas técnicas e infraestructura de TI.

PREVENCION DEL USO INDEBIDO DEL SERVICIO Y PRESTACION ADECUADA DEL SERVICIO:

Los datos recopilados para todos los fines anteriores se pueden utilizar para evitar el acceso y el uso no autorizado, es decir, para garantizar la privacidad y la seguridad de la información.

PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Estación Tramar puede contratar procesadores de datos y/o, a su propia discreción, contratar a otras personas para que realicen ciertas funciones auxiliares en nombre de Estación Tramar (por ejemplo, centros de datos, hosting, alojamiento en la nube, administración del sistema, desarrollo de sistemas, desarrollo de software, provisión, servicios de apoyo tales como mejora y desarrollo; servicios de centros de atención al cliente; marketing, comunicación, consultoría, dotación de personal temporal o servicios similares). En tales casos, Estación Tramar tomará las medidas necesarias para asegurar que dichos procesadores de datos procesen los datos personales de acuerdo con las instrucciones de Estación Tramar y las leyes aplicables, y exigirá el cumplimiento de las medidas de seguridad apropiadas de datos personales. Estación Tramar también se asegurará de que dichas personas estén sujetas a obligaciones de confidencialidad y no puedan utilizar dicha información para ningún otro propósito que no sea el desempeño de sus funciones.
Los datos personales recopilados para los fines especificados en esta Política de privacidad no se procesarán de ninguna manera incompatible con estos fines legítimos o requisitos legales.
Acepto que mis datos antes mencionados serán proporcionados y recibidos a través de una herramienta de software utilizada por Estación Tramar o su agente autorizado, también por otros medios y terceras personas con quienes Estación Tramar haya celebrado acuerdos de procesamiento de datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones.

PERFILADO.

La elaboración de perfiles realizada por Estación Tramar implica el tratamiento de datos personales por medios automatizados a los efectos de la legislación relativa a la gestión de riesgos y el seguimiento continuo y periódico de las transacciones para prevenir el fraude; dicha elaboración de perfiles en curso se basa en las obligaciones legales de Estación Tramar.
Para fines de marketing directo y análisis estadístico, la elaboración de perfiles se puede realizar utilizando Google Analytics y otras herramientas de análisis.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES.

Menores de 18 (dieciocho) años, que busquen utilizar los servicios de pago de Estación Tramar, deberán proporcionar el consentimiento por escrito de su representante (padre o tutor legal) con respecto al procesamiento de sus datos personales.

POLITICAS DE COOKIES.

Estación Tramar puede utilizar cookies en este sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se envían al navegador de Internet de una persona y se almacenan en su dispositivo. Las cookies se transfieren a una computadora personal al visitar el sitio web por primera vez. Estación Tramar utiliza solo las cookies necesarias, que en los dispositivos personales se utilizan para identificar a la persona, mejorar la funcionalidad y el uso del sitio web, y para agilizar el acceso de la persona al sitio web y la información contenida en el mismo.
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Toda la información sobre las cookies utilizadas por el sitio web, su finalidad, vigencia y los datos utilizados se detallaran.

TIENE LOS SIGUIENTES DERECHOS:

DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS: obtener información sobre si Estación Tramar posee o no sus datos personales y, en su caso, acceder a los datos personales tratados por Estación Tramar y recibir información sobre qué datos personales y de qué fuentes se recopilan, los fines del procesamiento, los destinatarios a quienes se han proporcionado o pueden proporcionarse los datos personales; obtener de Estación Tramar copia de los datos personales en tratamiento de acuerdo con la ley aplicable. Una vez recibida su solicitud por escrito, Estación Tramar, dentro del plazo establecido en la legislación, facilitará por escrito los datos solicitados o precisará el motivo de la denegación. Una vez en un año calendario, los datos se pueden proporcionar sin cargo, pero en otros casos se puede establecer una remuneración a un nivel que no exceda el costo de la provisión de datos;
DERECHO DE RECTIFICACIÓN: si sus datos tratados por Estación Tramar son incorrectos, incompletos o inexactos, puede dirigirse por escrito a Estación Tramar para la rectificación de los datos incorrectos o inexactos o para que se completen los datos personales incompletos mediante la solicitud correspondiente;
DERECHO AL OLVIDO: solicitar la terminación del tratamiento de los datos (borrar los datos), en el caso de que el interesado retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento, o los datos personales ya no sean necesarios en relación con la fines para los que se recopilaron, o los datos personales han sido procesados ilegalmente, o los datos personales deben ser borrados para el cumplimiento de una obligación legal. Una notificación por escrito de objeción al procesamiento de datos personales se enviará a Estación Tramar personalmente, por correo postal o por medios electrónicos de comunicación. Si su oposición tiene fundamento legal, Estación Tramar, luego de examinar la solicitud, dará por terminada cualquier acción de tratamiento de sus datos personales, salvo los casos previstos por la ley. Cabe señalar que el derecho a exigir el borrado inmediato de sus datos personales puede ser limitado o imposible debido a la obligación de Estación Tramar como proveedor de servicios de pago de almacenar datos sobre la identificación de los clientes, transacciones de pago, acuerdos celebrados, etc. por el período establecido en la legislación;
DERECHO A LA RESTRICCIÓN DEL TRATAMIENTO: solicitar la restricción del tratamiento de datos personales, cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un período que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilegal y el interesado se opone al borrado de los datos personales y solicita la restricción de su uso en su lugar; el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Un interesado que haya obtenido una restricción de procesamiento será informado por el controlador de datos antes de que se levante la restricción de procesamiento;
EL DERECHO A OBJETAR: el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo;
para dirigirse a la autoridad supervisora con un reclamo sobre el procesamiento de sus datos personales, si cree que los datos personales se procesan en violación de sus derechos e intereses legítimos estipulados por la legislación aplicable;
ponerse en contacto con el responsable del tratamiento y/o el delegado de protección de datos con el fin de ejercer sus derechos;

OTROS DERECHOS LEGALES.

Puede enviar su solicitud de acceso, rectificación u oposición al tratamiento de datos a través del correo electrónico de Estación Tramar. La persona que presenta la solicitud debe indicar claramente su nombre completo y firmar la solicitud con una firma electrónica calificada.

SITIOS WEB DE TERCEROS.

Estación Tramar no es responsable de la protección de la privacidad del Cliente en sitios web de terceros, incluso si el cliente accede a dichos sitios web a través de enlaces proporcionados en este sitio web. Estación Tramar recomienda conocer las políticas de privacidad de cada sitio web que no pertenezca a Estación Tramar.

EL USO DE LOGOTIPOS.

El cliente, que utiliza los servicios de Estación Tramar para objetivos comerciales e intereses profesionales, acepta que su nombre y/o logotipo puede ser utilizado por Estación Tramar con fines de marketing directo (por ejemplo, indicando que el cliente está utilizando los servicios proporcionados por Estación Tramar).

GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION.

Estación Tramar tiene como objetivo garantizar el más alto nivel de seguridad para toda la información obtenida del Cliente y los archivos de datos públicos. Para proteger esta información del acceso, uso, copia, borrado accidental o ilegal, alternancia o divulgación no autorizados, así como de cualquier otra forma no autorizada de procesamiento, Estación Tramar utiliza las medidas de seguridad legales, administrativas, técnicas y físicas apropiadas.